Palautuskäytäntö
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Ilmoita palautusaikomuksestasi 14 päivän kuluessa ja lähetä tuote takaisin 14 päivän sisällä ilmoituksesta.
Yhteydenotto ennen palautusta
Ennen palautuksen lähettämistä sinun tulee ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse. Palautuksia ei hyväksytä ilman ennakkoilmoitusta.
📧 Ota yhteyttä: jenna.toivonen.tmi@gmail.com
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.
Tuotteiden kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin se toimitettiin.
Poikkeukset — ei palautusoikeutta
Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
- Digitaaliset tuotteet (esim. PDF-tuotteet) jos lataus aloitettu
- Personoidut tai räätälöidyt tuotteet (esim. magneetit omasta kuvasta/tekstistä tai personoitavat julisteet)
Hyvitykset
Palautuksen hyväksymisen jälkeen hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.