Palautuskäytäntö

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruuttamisoikeus

Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (EU:n kuluttajansuojalaki).

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toivomusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaistettu. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi personoidut magneetit ja julisteet, joihin on lisätty asiakkaan valitsema teksti, kuva tai muu yksilöllinen sisältö.

Personoitujen tuotteiden valmistus alkaa tilauksen vahvistumisen jälkeen. Tästä syystä peruuttamisoikeutta ei voida soveltaa, kun suunnittelu ja valmistus on aloitettu.

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisilla tuotteilla (esim. PDF-tiedostot) peruuttamisoikeus päättyy, kun lataus on aloitettu ja olet antanut nimenomaisen suostumuksesi siihen, että menettää peruuttamisoikeuden latauksen alkaessa.

Peruuttaminen

Peruuttaaksesi tilauksen käytä kauppamme peruutuslomaketta tai ota yhteyttä meihin sähköpostitse. Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.

Tuotteiden kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin se toimitettiin.

Hyvitykset

Palautuksen hyväksymisen jälkeen hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.